スタッフは良いことを言いたがる。
それを認める、褒めると、次から言われなくても必ず実行する。
「良い方法は、即、横展開を行なう」
「良い結果を褒めるのではなく、プロセス改善を褒める」
自分のできることは少ないですが、できることから実行していこうと思います。
有限会社中井レストラン企画 マネジャー 三井康輔 様(2011年受講)
●マネジメントの役割
生産性の高い店舗を共有することでバラツキがなくなる。
●多能工化の重要性
星取表を使用してのレベルアップを図る
●残業は付加価値があっての残業である
社員の意識を向上させ、成長させる仕組みを構築する。
本気で生産性向上に取り組むことにより、会社は次なるステップに行けると思います。
自動車販売・整備業 YM様(2011年受講)
計画どおりにいかないから計画を立てる。
新しいことを導入するとき、まず2割が取り組み、実証されて、次に6割がやり始める。決して最初から皆が納得するものではない。
生産性の向上とは単なる労働時間の短縮でなく、付加価値を高めるところまでいって初めて生産性向上といえることがわかった。成長シートにこの視点を+して取り組んでいきたい。
社会保険労務士 SS様(2011年受講)
組織的な営業に対する考え方、方向性をまとめるヒントになりました。
お客様の発展と自社の発展
匿名希望様
労働生産性を可視化するところが改めて必要だと感じました。明日から数値化して取り組む勇気をいただきました。
生産性の向上は、10年以上前から弊社の課題であがっていましたが、具体的に取り組む術を知りませんでした。可視化して具体的に良くなっていく手を社員全員で共有していきます。
会計事務所 YK様(2011年受講)
自分の会社は生産性の低い会社の特徴にほぼ該当しており、改めて改善しなければいけないと実感しました。
忙しさに流され、生産性改善をしても長続きしていませんでしたが、生産性を少しずつ上げていくことに楽しさを感じながら、気負いすぎずやっていかねばいけないと理解しました。
まずは優れたやり方を明確にし、部下に示しています。
匿名希望様
営業プロセスが単体で決めていたものを、データ化してステップup率というものを出すことによって生産性向上と繋がることに気づきました。
生産性向上に取り組む時、何をどのようにしていいのか見当もつかなかったけど、今日のストーリー通りにやっていけばできるかな?というところから、できるかもというところに来ました。
匿名希望様
弊社では今までSE側を中心に営業を行ない、拡大してきました。今では全員が営業SEであることを意識し、行動しています。もちろん成長シートの重要業務に入っています。その反面、専任営業の成果が現実として出ておりません。(新規顧客獲得など)専任営業に対しては、期待成果など明確に示すことができておらず、評価もあいまいだったと思います。その中で今回営業職の成長シートを作成し、(松本先生にもレビューいただきました)これから運用していきますが、今日生産性向上に対する考え、ツール、分析、方法、手段を学び、まずデータ収集を行うところから始め、成長シートを見直し、先生の言うとおり仕事が楽しく出来、生産性向上ができ、成果を上げること。私の楽しみになりました。ありがとうございました。
匿名希望様
自社の営業活動のプロセス分解ができていないことに気づきました。
改善次第でまだまだ伸びる要素があることに気づきました。
優秀な社員をモデルにし、皆同じようにさせていこうと思います。
営業活動のプロセス分解は、一般社員にも取り入れやすそうです。
匿名希望様
営業スタッフをどのように成長させるのか、そのためにはまず、自分自身の視点を変えてみることが必要だと強く感じました。
社員1人1人がより仕事を楽しめるよう、仕組みをつくっていきたいと考えます。
匿名希望様
●ツールの活用・共有が大変有効なことがよく理解できた。
↓
今後も効率の良い、成果の上がった社員のツールを改善、使用していきたい。
●今後の成長シート項目改善に向けてのヒントができた。
●改めてフィードバックの方法、良い活用法が理解できた。
●ワークライクバランスを極力取ることで、社員が楽しんで働ける職場、辞めない環境をつくりたい。
匿名希望様
営業を数値化、可視化。
営業の結果がイコール生産性ではない。
生産性を高める考え方と方法論を学びました。
ありがとうございます。
弊社におきましては、まだ基礎的データ収集および可視化作業がなされていない関係上、すぐの応用は難しいと思いますが、方向性をしっかりとつかむ事ができました。
匿名希望様
営業における生産性向上。思っていた以上に理論的でわかりやすく腑に落ちました。
まずできることから始めます。今後の経営に安定をもたらすと思います。
全社員楽しく仕事をして大きな成果が出るよう、明日から楽しんでやります。
キタヤマトーヨー住器株式会社 代表取締役社長 北山卓嗣 様(2008年受講)
営業活動のステップをこれまで分解したことがなかったため、この手法の有効性について目からウロコが落ちた。
とかく精神論になっていた営業の指導方法が見えてきたような気がした。
1つ1つのステップを積み重ねていけば、必ず業績が向上しそうだという確信がもてた。
製造・販売業 MN様
確率論という考え方はストレス軽減に直結し、根性論は不要であることに確信が持てた。
プロセス改善が見えることで成長することが評価基準にできることで、経営者と社員の目線を合わせることが可能。
社員のモチベーションアップ
小売業 NN様
出勤計画表の存在。
今までは休日表を作っていた。
「生産性」という言葉になじめない部分もありそうだが、見えない仕組みの部分は大いに使える部分だと思った。
匿名希望様
セルフマネジメントの重要性を改めて認識することができました。
出来る営業マン、できない営業マンの格差が実力ではなく、生産性(効率)だということも再認識できました。
明日からのマネジメント活動に即活用したいと思います。
営業マンに対する見方・考え方・指導方法について、大いに参考になりました。
2-6-2の法則、テレマーケティング時の「ん」からの発想には感動しました。
1年前からのSMツールを導入し、各営業マンの商談状況等はリアルタイムに把握可能であります。
現在は蓄積されたデータから本日ご指導いただいた生産性指標を示す資料を集約し、一部利用しておりますが、本日セミナーで修得した営業活動分解シートなどと合わせ、今後さらに営業マン活性化、または社内活性に努力したいと思います。
本日は本当にありがとうございました。楽しみながら生産性向上を図りたいと思います。
サービス業 MY様
営業の評価はどうしても成果で評価しがちでした。
今回面談時間・訪問回数・訪問間隔、特にステップアップ確率の考え方が大変参考になりました。とにかく実行してみます。
小売・卸・販売業 KS様
具体的な営業の行動内容についての指導は行っておりましたが、それに対する管理方法が確立されていませんでした。
今回勉強した手法によって、より具体的で適切な指導が可能になると思います。
販売業 YK様
マネジメントがしっかりなされていないから、営業の生産性が上がっていないということがよく分かりました。
税理士 SM様
お客様の声:新着
お客様の声:各講座
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